Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bedankt dat je hebt gekozen voor Louche Perfume. Bij Louche Perfume zijn we trots op onze oog voor detail en toewijding aan vakmanschap. We streven ernaar om hoogwaardige producten en diensten te leveren aan onze gewaardeerde klanten. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden over je aankoop? Dan bieden we een duidelijk retour- en terugbetalingsbeleid aan om jouw gemoedsrust te garanderen.

30 Dagen Retourbeleid:

We accepteren graag retourzendingen binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst, en in de originele verpakking zitten.

Retourprocedure:

Om een artikel te retourneren, stuur je een e-mail naar onze klantenservice via info@loucheperfume.com. Vermeld daarbij de volgende informatie:

• Bestelnummer

• Naam op bestelling

• Besteladres

Zodra we je retour hebben bevestigd, stuur je het pakket terug met een notitie waarin je de situatie en je bestelgegevens uitlegt (zoals bestelnummer, naam en adres). Zo kunnen wij je retour snel verwerken.

Als een retourzending zonder tracking wordt verzonden en zoekraakt, zijn wij niet verantwoordelijk en kun je mogelijk geen aanspraak maken op terugbetaling. We raden ten zeerste aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken.

Verzendkosten voor retourzendingen:

Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzendingen, tenzij het gaat om een defect of fout van onze kant. We adviseren om altijd een traceerbare verzendmethode te gebruiken.

Beschadigde of defecte artikelen:

Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via info@loucheperfume.com en stuur foto’s en details van het probleem. We lossen het snel voor je op.

Omruilen:

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je het gewenste artikel opnieuw bestellen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet naar ons magazijn is gestuurd voor verwerking. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je wilt annuleren. Als het artikel al is verzonden, wacht dan tot het is aangekomen voordat je een retour organiseert. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden vergoed zodra het artikel ons magazijn heeft verlaten. Je betaalt dan zelf de retourkosten. Er worden geen administratiekosten in rekening gebracht.

Terugbetalingsproces:

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Bij goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt en automatisch binnen 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Contactgegevens:

Telefoon: +31850045376

E-mail: info@loucheperfume.com

Adres: Clothildestraat 225, 2033 LW Haarlem, Nederland