Foire aux questions (FAQ)

Ordres

1. Comment passer commande ? Commander chez Louche est simple. Sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes pour finaliser votre commande.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Veuillez contacter notre service client au plus vite à l'adresse info@loucheperfume.com .

3. Puis-je suivre ma commande ? Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis.

Expédition

1. Quels sont les frais de livraison ? La livraison standard aux Pays-Bas coûte 5,99 €. Les commandes supérieures à 34,99 € sont livrées gratuitement.

2. Louche livre-t-il à l'international ? Oui, nous livrons dans plusieurs pays d'Europe. Les délais et frais de livraison varient selon la destination. Contactez-nous pour plus d'informations.

Retours et échanges

1. Quelle est votre politique de retour ? Vous pouvez retourner les produits non utilisés et non endommagés dans les 30 jours suivant leur réception. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux ou endommagé.

2. Comment retourner un article ? Contactez notre service client à l' adresse info@loucheperfume.com pour enregistrer votre retour. Emballez le produit dans son emballage d'origine et renvoyez-le à notre adresse de retour.

3. Puis-je échanger un article ? Oui, il suffit de suivre les mêmes étapes que pour un retour et de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité sur notre site web.

Paiements

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements par iDEAL, par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et par PayPal.

2. Mon paiement est-il sécurisé ? Oui, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour garantir le traitement sécurisé de vos données.

Parfum

1. Les parfums de la collection sont-ils authentiques ? Nos parfums sont inspirés de marques existantes et soigneusement conçus pour égaler la qualité et l'expérience de ces fragrances. Bien que nous ne soyons pas partenaires des marques elles-mêmes, nous garantissons que nos parfums sont des interprétations uniques et de haute qualité de senteurs populaires.

2. Louche propose-t-il également des conseils en parfumerie ? Oui, nos experts en parfumerie sont là pour vous aider à trouver la fragrance qui vous correspond ! Vous pouvez toujours nous contacter par e-mail à info@loucheperfume.com . Dites-nous quel est votre parfum préféré et nos experts vous aideront à trouver celui qui vous correspond.

3. Quelle est la durée de vie d'un parfum Louche ? Chez Louche Parfums, nous utilisons 25 à 30 % d'huiles parfumées de haute qualité pour garantir la sécurité et l'efficacité de nos fragrances. Ces formules soigneusement élaborées garantissent une tenue longue durée de nos parfums pour femme et homme. Si vous recherchez un parfum longue tenue, de haute qualité et abordable, Louche est la solution idéale. Nos collections offrent le même luxe et la même durabilité que les marques de créateurs haut de gamme, sans le prix exorbitant.

4. Pourquoi Louche est-il si abordable ? Le parfum est un moyen de raviver des souvenirs et des émotions. Chez Louche, nous pensons que cette expérience doit être accessible à tous. C'est pourquoi nous nous engageons à rendre les parfums de luxe accessibles. En éliminant les marges et le marketing onéreux des célébrités, nous pouvons proposer nos parfums jusqu'à 90 % moins chers. Ainsi, vous pouvez profiter de parfums de luxe à moindre coût.

Contact

1. Comment contacter le service client ? Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@loucheperfume.com . Notre équipe est là pour vous aider.

Vous avez une question à laquelle nous ne trouvons pas la réponse ici ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !